Conseiller en recherche CX - services-conseils en gestion de l’expérience et recherche marketing (niveau intermédiaire ou sénior) septembre 2025

Tu aimes l’expérience client, la recherche marketing et être dans le feu de l'action? Nous avons un poste pour toi dans une équipe dynamique et expérimentée!

Ton rôle :

• Aider à planifier, coordonner et réaliser les étapes d'un projet CX ou de recherche en collaboration avec une équipe de professionnel.le.s (élaboration de la méthodologie, offre de service, conception des outils, animation, analyse, rapport, présentation au client et prise d'actions).

• Imaginer, élaborer et mettre en œuvre des approches CX et des produits de recherche innovateurs.

• Contribuer au développement de la clientèle et de l'offre de services de SOM.

Tu te reconnais, tu :

• sais interpréter les chiffres afin de pouvoir conseiller judicieusement les clients dans leurs décisions d'affaires.

• es polyvalent en études quantitatives et qualitatives.

• as participé à des projets permettant de bonifier l’expérience client (CX) et/ou l’expérience employé (EX).

• es rigoureux.se et organisé.e, créatif.ve et persuasif.ve.

• es doué.e pour communiquer tes idées et fais preuve d'un grand sens de l'écoute.

• es à l'aise en terrain inconnu ou lorsque la solution n'est pas donnée d'avance!

Tu respectes les exigences de base requises pour le poste si tu :

• as une maîtrise en recherche marketing ou dans un domaine connexe (statistiques, mathématiques...).

• es intéressé.e par la théorie et les modèles d'analyse en marketing.

• as au moins 5 années d'expérience pertinente en recherche marketing.

• as des connaissances dans la collecte/analyse de données, la gestion de l'expérience (CX, EX), la gestion de projet et les conseils en gestion.

• excelles en français ainsi qu’en anglais (certains clients sont anglophones). Le bilinguisme est requis pour ce poste.

À noter qu'il ne faut pas avoir d'empêchement judiciaire en lien avec l'emploi (des enquêtes seront effectuées)

Pourquoi rejoindre SOM?

• Permanence : tu auras un poste permanent à temps plein (36,5 heures par semaine sur 5 jours du lundi au vendredi).

• Équilibre travail-vie personnelle : tu profiteras d’un horaire flexible avec télétravail ou formule hybride (région de Québec ou de Montréal).

• Salaire : tu auras un salaire selon tes compétences avec augmentation annuelle.

• Vacances et congés payés : tu bénéficieras de 3 semaines de vacances par année en plus d’un congé payé dans le temps des fêtes.

• Avantages sociaux intéressants : tu auras accès à un régime d’assurance individuelle incluant l’assurance médicament, la télémédecine (pour toi et ta famille), l’annulation voyage, etc. SOM couvre une partie importante des frais d’assurance.

• Régime de retraite : tu auras la possibilité de cotiser à un régime de retraite RPDB avec une contribution de l’entreprise de 2%.

• Formation continue : tu pourras accéder à des programmes de formation et de développement professionnel pour évoluer dans ta carrière.

• Comités sociaux actifs : tu pourras participer à des activités organisées régulièrement par nos comités d’appartenance de Québec et de Montréal!